产业园区如何精进运营管理?

园区是产业发展的载体，推动着城市经济的发展。进入园区存量时代，运营成为园区差异化的重要手段，也是园区的核心竞争力所在。未来，提升园区品牌价值要重点依靠运营管理。

园区的运营服务是什么?

运营服务不等同于园区服务，不仅仅是简单的物业基础服务，更不是提供一款APP、一个平台就能称为智慧运营。运营管理服务包含的众多方面，例如招商策略的制定、运营团队的构建、园区社群活跃性的提升、园区品牌的塑造等。

01物业管理是基础

园区物业管理涉及通信网络、水、电、保洁、安保等事宜，应具有专业化的管控流程、规范化的管理体系以及应急性的处置措施。针对不同产业的园区还要进行个性化管理。例如，电商产业园需要考虑企业对网络的特殊需求及物流配送运输的协作，工业园区需要考虑废料排放的管理标准等。

02产业运营是驱动

园区产业运营通常包含企业服务平台搭建、园区公共关系建设招商、创业孵化，以及园区内生发展等。总之，产业运营就是为产业的孵化、成长、发展、壮大提供全生命周期的服务体系。

03商业配套是保障

 园区商业配套主要服务于入驻企业及生活居民，要体现园区运营“以客为尊、以人为本”的核心理念，一方面需要基础的办公配套、饮食服务，另一方面还需要完善的商务和文化配套设施，为企业及公众提供最大的便利和福利。

园区运营服务的一些雷区

01非专业运营团队

园区运营需要自身实力够硬，才能够推动园区发展步入正轨。但事实上，许多园区运营团队没有实践经验甚至是外行人员，同时缺乏相关的运营人才培养培训体系，导致运营服务跟不上客户需求，各种效益无法兑现。

02园区运营体系构造不合理

企业入驻园区有着自身严格而精准的战略需求，无论是政府还是园区企业、公众，不仅需要园区物理载体，更需要丰富的服务与资源生态。但是有些园区没有足够的资源与服务，不注重轻资产的运营建设，导致园区轻重资产失调。

03没有正确估量服务的投入产出比

有些园区并不结合实际情况，盲目照搬，最终导致运营服务无法形成良性循环，人力、物力的支出大大超过服务产生收益，无法给园区产生附加价值，对园区品牌塑造也毫无帮助。

如何精进园区的运营服务

精进园区的运营服务，需要不断地选择与塑造，从“园区有什么企业就用什么”逐步向“企业要什么园区就给什么”转变，最终实现“企业所享，超出所想”。

01了解企业需求

要想提供精准服务，必须了解企业以及产业发展的真实需求，在不断的分析和完善的基础上，提升与园区企业中高层对话的能力。一方面深入了解企业，不断提高运营能力；另一方面不断学习行业知识，了解创新理念，适应服务变化。例如，针对龙头企业对品牌发展、产业链集聚发展等需求，具备多元化的解决方案；满足园区企业对环境的舒适、空气洁净度等要求；初创企业对创业孵化、补贴扶助的需求等。

02了解园区公众需求

运营服务的核心理念是“以客为尊，以人为本”，要深入了解园区公众的各类需求，为其提供人才扶持、创业服务、餐饮多元化、社交活动等个性化服务，促进企业招才留才、商务洽谈，也将为自身赢得更多资源。

03智慧赋能运营服务

以园区服务与空间资源为基础，搭建智慧运营服务体系，构建大数据运营指挥中心、空间设施易联易控系统等智慧平台建设，针对不同园区定制高效科学的服务体系，以数字化深度融合园区物理空间的信息资源，建立以企业与人才为核心的产城生态圈，将空间、设施与散在的资源转化为服务力，实现运营服务的价值最大化，打造智慧园区新生态。

上海复客科技集团写字楼招租

上海复客科技集团是以园区运营管理、产业孵化服务为主业的科技公司，曾获得天使和A轮融资，运营品牌为“复客中国”。

复客中国搭建以科技孵化为驱动，以孵化器和科技园区为载体，以创业培训和金融投资为支持的产业服务平台。公司布局以长三角城市为主，目前在上海、苏州、南通、厦门等城市开发、运营15个科技孵化器和产业园，建筑面积约35万平方米，其中4个基地获得国家级孵化器认定，8个基地获得省、市级孵化器和众创空间认定。

复客中国作为一家有责任、有情怀的创业孵化服务机构，也是共享办公空间，将秉承“一个链条，两个生态”的产业服务模式，助推科创产业发展。